Palestra Fitness Spa, Lapis ile hizmette kaliteyi yakaladı.
20 yıllık spor tesisi işletme deneyimine sahip olan bir ekip tarafından kurulan Palestra Fitness Spa, daha kaliteli ve çağdaş bir işletme için ihtiyaç duyduğu programı Senkron Yazılım ile birlikte tasarladı. Lapis spa, wellness ve fitness çözümünün kullanıldığı proje sayesinde, Palestra'da satış ve satış sonrası performans takibi daha verimli halde ölçüldü. Ayrıca, üyelerle ilgili bilgilerin etkin bir biçimde izlendiği ve raporlamaların sorunsuz yapıldığı başarılı bir sistem yaratıldı.

İstanbul Marriott Hotel Asia bünyesinde faaliyet gösteren Palestra Fitness Spa, hem yüksek satış performansını hem de uluslararası bir markaya dahil olmanın avantajını kullanarak operasyonel gücünü artırmak için Lapis desteği ile başarılı bir sistem oluşturdular.

Tek noktadan yönetim
Palestra Fitness Spa, Lapis çözümü ile müşteri memnuniyetini artırmayı, müşterileriyle olumlu bir ilişki ağı geliştirmeyi ve üye portföyünün tüketim alanlarını sürekli izleyebilmeyi, satış ekibinin performansını denetleyebilmeyi, pazar payını sürekli geliştirecek eğitim, yenilik ve kampanyalar konusunda rakiplerinin önünde yer almayı, üye sorunlarını tek noktadan izlemeyi ve bunlara hızla çözüm bulmayı, kısaca, sağlıklı bir biçimde büyümeyi ve hizmet kalitesini geliştirmeyi hedefliyor.

Uyumlu ekip
Senkron ekibinin olumlu yaklaşımı, Palestra'nın bu projeyi yaşama geçirmesinde önemli rol oynadı. Her iki firma da son derece uyumlu bir işbirliği sergiledi. Kurulum ve tasarım aşamalarında günlük toplantılar gerçekleştirildi. Palestra Fitness Spa içinde yer alan satış, resepsiyon, operasyon, spa ve yönetim bölümleri için ayrı ayrı eğitimler düzenlendi. Ekip, proje süresince her ay düzenli olarak bir araya gelerek çalışmalarını hızla tamamladı. Proje kapsamında kullanılmaya başlanan Lapis, bugün Palestra'da satış öncesi faaliyetler, üyelik, rezervasyon ve tesis kullanımı hizmetlerinin takibi içinde kullanılıyor.

Kaliteli büyüme
Palestra Fitness Spa Direktörü Kenan Topuz, ana misyonlarının, yüksek kalite ve hizmet için gerekli çalışmaları yapmak ve Palestra markasının sürekliliğini sağlamak olduğunu söylüyor. Bu doğrultuda, üyelere yönelik daha etkin tanıtım çalışmaları yapılması, çalışanların daha çok desteklenmesi, tesis hizmetlerinde maksimum başarı yakalanması, Palestra çalışanlarının kişisel gelişimlerinin sağlanması hedefleniyor. Topuz şöyle devam ediyor: "Markamız, arzu ettiğimiz hizmet kalitesiyle ve yetişmiş yeterli sayıda personeliyle büyüme yolunda ilerleyeceğini düşünüyoruz. Amacımız, ekonomik kriterleri de dikkate alarak kaliteli ve dikkatli büyümektir."

Palestra Fitness Spa hakkında
3500 metrekarelik bir alana yayılan Palestra Fitness SPA Fitness Merkezi, Pilates, yoga stüdyoları, uzman eğitmenler eşliğinde kişiye özel antreman dersleri, 2 açık ve 1 kapalı yüzme havuzu, 2 sauna, 2 buhar odası, geleneksel 2 Türk Hamamı, dinleme odaları ve 4' ü bayan 4' ü erkek olmak üzere 8 soyunmasından oluşmaktadır. Pilates, yoga, spinning, aerobik gibi derslerin yapıldığı merkezde, fitness parkuru, kardio parkuru ve çocuklar için çocuk kulübü yer almaktadır. Kişiye özel antreman imkanlarınında sunulduğu Palestra' da , masaj, güzellik ve cilt bakım üniteleride hizmet vermektedir. Kış aylarında 40, yaz aylarında 60 kişilik bir ekiple hizmet veren Palestra Fitness SPA, üyelerine ve misafirlerine sadece bir spor merkezi değil şehrin stresinden uzakta nefes alınabilecek bir yaşam alanı yaratıyor.